1、安管人員考核事項可以多人批量申請嗎？
答：不可以。必須一人一事項分別申請。
2、提示“您尚有未辦結的申請事項，請等待辦結后再進行申報”？
答：每一個身份證號對應一個申請事項，只有該事項辦結后才能申請其它事項。
3、提示“安管人員聘用企業與申報企業不一致”？
（1）如在線表單中的“聘用企業信息”有誤，請先申請“企業信息變更”事項再辦理相關事項；
（2）如在線表單中的“聘用企業信息”正確，點擊“關閉”按鈕關閉表單，返回上一步。檢查“基本信息”—“申報單位”信息是否有誤。如有異常，請聯系0371-65250866或QQ群：1092242364申請更正；
“聘用企業信息”與“申報單位”信息一致后，即可正常辦理相關事項。
4.申請業務時提示無企業信息或無資質信息？
答：請排查以下情況：
情形1：沒有任何彈出窗口提示而獲取不到信息。
建議：下載安裝使用IE11瀏覽器。
情形2：留存的是舊組織機構代碼信息。
建議：輸入舊組織機構代碼號獲取企業信息。
情形3：企業無房屋建筑、市政公用工程、建筑勞務類資質。
建議：企業須首先獲得房屋建筑、市政公用工程、建筑勞務類資質，才能申請安管人員考核事項。
情形4：企業為舊版勞務類資質。
建議：舊版勞務資質未和安管考核系統對接數據，無法獲取企業及資質信息。可向資質頒發部門申請換證后再辦理該事項。
5、獲取的企業信息是舊企業信息？
答：請先通過建筑市場監管公共服務平臺（http://hngcjs.hnjs.henan.gov.cn）查詢企業信息。
情形1：查詢結果是新的信息。
建議：請確認是否擁有多項資質，其中有某項資質未變更企業信息。須首先通過原資質證書頒發部門更新該資質信息，河南省建筑市場監管公共服務平臺可查詢到新信息后再辦理該事項。
情形2：查詢結果是新的信息。
建議：請先申請并辦結“安全生產考核合格證書變更（企業信息變更）”事項，再申請其它首次考核事項。
情形3：查詢結果是舊的信息。
建議：通過原資質證書頒發部門更新資質信息，河南省建筑市場監管公共服務平臺可查詢到新信息后再辦理該事項。
6.申請業務時獲取不到個人信息，或提示“未提取到有效證書或證書已過期注銷”？
答：請排查以下情況：
情形1：身份證號信息有誤。
建議：仔細核對登記身份證號是否有誤。有誤的重新以正確的身份證號參加安全知識考試。
情形2：考核證書已過期失效，被強制注銷。
建議：重新參加首次取證并考試合格后，再申請安管人員首次考核。
情形3：2023年8月份更換了新版的電子證照編號，請重新下載電子證照，按照證照上新的編號申請業務。注意區分證書編號上括號的中英文版。
7.獲取不到成績,或提示“成績不存在或已過期”？
答：請排查以下情況：
情形1：考試組織機構登記的身份證號有誤。
建議：向當地考試組織機構核實身份證號。有誤的向當地考試組織機構反映情況，由其向省級管理機構報送更正信息。
情形2：成績不合格，或成績超出有效期，或尚未同步成績數據。
建議：與培訓機構核實考試成績或繼續教育審核結果，或訪問“成績查詢”鏈接查詢成績，不合格的重新參加考試或繼續教育。首次取證成績保留2年，繼續教育成績保留3年，超期成績作廢。
情形3：申請人因安全生產事故被問責，列入黑名單。
建議：申請人向當地建設安全監督部門報告整改情況并提請重新考核。
8.獲取不了建造師信息，或者獲取的建造師信息與注冊單位不符？
答：請排查以下情況：
情形1：建造師（含一、二級）證書數據庫中的身份證號是老舊15位身份證號，或原身份證號與安管考核系統提交的身份證號不一致。
建議：首先申請建造師個人信息變更事項（一級建造師通過中國建造師網http://www.coc.gov.cn變更，二級建造師通過河南政務服務網變更），更改身份證信息為新的證號，事項辦結后再申請安管人員考核事項。
情形2：建造師證書已被注銷或過期失效被注銷，或建造師年齡超過65周歲。
建議：對建造師申請重新注冊。確認建造師年齡是否在法定年齡內。
情形3：人員持有的是臨時建造師證書。
建議：臨時建造師已取消失效，不能再申請相關事項。
情形4：建造師的身份證號是老身份證號，和安管B證記錄的身份證號不一致。
建議：首先申請建造師個人信息變更；
情形5：安管人員B證留存的身份證號是錯號。
建議：首先申請安管B證個人信息變更。
9.系統無法上傳照片？
答：下載安裝使用IE11瀏覽器。
10、證書即將到期可以申請延續嗎？
答：只要在有效截至日期前提交延續申請即可。
11、證書過期還可以延續嗎？
答：不可以，證書過期信息就不存在，無法進行延續。
12、企業或個人一方不配合，可以申請強制注銷嗎？
答：安管人員考核業務是法人事項，需要原聘用單位在河南政務服務網上申報，注銷申報表單須企業與個人的簽字、蓋章，一方不配合，無法正常辦理注銷。但一方如能證明雙方已事實上解除勞動關系，或B證人員的建造師證書已不在原單位注冊時，可向企業所在地建設行政主管部門提供書面材料反映或舉報違規行為，由建設行政主管部門提出處理意見并報請強制注銷。
13、安管人員考核業務辦結后怎么查詢？為什么在河南建筑市場監管公共服務平臺上查不到或信息有誤？
答：可通過https://www.hnzwfw.gov.cn/portal/banli/Progress進行查詢。申請事項辦結24小時后，如查詢無信息或信息有誤，請提供申報號、當事人身份證號，聯系技術支持QQ群868827146解決。
