政務服務網相關問題解答（賬號注冊、密碼找回、法人類型等）
文號：無來源：鄭州市城鄉建設局日期：2021年04月27日
1.在河南政務服務網（鄭州市政務服務網）注冊個人（法人）賬號失敗、出錯、忘記登錄密碼、認證失敗怎么辦？
答：請咨詢河南政務服務網客服電話0371-96500，或聯系技術支持QQ群：1092242364。
2、個人注冊河南政務服務網未進行實名認證，怎么辦？。
答：請以個人賬戶登錄河南政務服務網后，點擊“初級用戶”頭像下“提升認證等級”鏈接，進行實名認證。認證過程出現的問題，請咨詢河南政務服務網客服電話0371-96500。
3、已提交了事項申請，為何沒有反饋申報號？
答：請咨詢河南政務服務網客服電話0371-96500。
4、在申報結束后生成的申報號和密碼，再次查詢時提示密碼錯誤。
答：請咨詢河南政務服務網客服電話0371-96500。
5、已提交的事項申請能否主動撤回？
答：“我的辦件”狀態為“收件”狀態時，可對事項進行“撤回”操作。“受理”或其它狀態，則無法主動撤回。
6、如何獲知不予受理或被退件的原因？
答：不予受理或被退件的原因通常以短信形式發送至申請人在河南政務服務網上注冊的手機號上。如未獲取到，請咨詢河南政務服務網客服電話0371-96500。
7、如何獲知辦事進度？
答：方式一：法人賬號登錄河南政務服務網，查看“我的辦件”（目前這種方式不穩定、不及時）；方式二：登錄河南省住房和城鄉建設廳（http://hnjs.henan.gov.cn/bsjdcx/）“公眾服務—辦事查詢”進行進度查詢。
8、點“在線辦理”業務時提示“當前用戶登錄類型為事業單位法人，請以企業法人身份登錄！”，如何處理？
答：法人賬戶登錄河南政務服務網--個人中心--修改信息--修改法人信息，可修改單位名稱，法人及法人類型。
